CONDITIONS DE RÉSERVATION

Les présentes conditions de réservation du SITE INTERNET : https://www.hotelbeverlyparkblanes.com/fr/, dont l’administrateur est SUNERIS, S.A., NIF : A-17109091, ci-après dénommé HOTEL BEVERLY PARK, immatriculé au Registre du Commerce de Gérone, Tome : 13, Folio : 24, Section : 8, Feuille : GI-211, siège social : MERCE RODOREDA, 7, CP : 17300, Blanes, Province de Gérone, régissent les réservations en ligne de séjours dans notre hôtel.

En raison du contenu et de la finalité du SITE INTERNET, les personnes souhaitant obtenir des informations doivent remplir le formulaire de contact. Celles qui désirent réserver des chambres doivent s’inscrire via le formulaire Utilisateurs-Clients, en complétant le formulaire d’ENREGISTREMENT. Leurs données seront intégrées dans un fichier automatisé, protégé conformément au RGPD-UE-2016/679, à la LOPD-3/2018 relative aux droits numériques, à la LSSI-34/2002 sur le commerce électronique (mise à jour du 09/05/2023), à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et usagers, approuvé par le Décret Législatif Royal 1/2007 (mis à jour le 29/06/2023).

1. CONSENTEMENT DE L’INTÉRESSÉ

Afin de traiter les données personnelles, nous sollicitons le consentement de l’utilisateur conformément au RGPD-UE-2016/679 et aux articles 5, 6, 7 et 13 de la LOPDGDD-3/2018 (Titre II), ainsi qu’à la Loi 1/2019 sur le secret des affaires. Le responsable du traitement est HOTEL BEVERLY PARK, qui traitera les données de manière licite, loyale et transparente, à des fins déterminées, explicites et légitimes.

  • Données traitées : personnelles et administratives.

  • Finalité : gestion des réservations de l’hôtel.

En cas de violation de la sécurité des données (article 33 du RGPD), le responsable notifiera l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures au maximum.

En s’enregistrant sur le site https://www.hotelbeverlyparkblanes.com/fr/, l’utilisateur fournit ses données personnelles ou juridiques pour la gestion des services contractés. L’acceptation des présentes conditions de réservation, via une case à cocher ou un bouton du formulaire d’inscription, implique l’acceptation des conditions d’utilisation du site.

Les données ne seront transmises que pour respecter une obligation légale. L’utilisateur peut exercer ses droits auprès de l’administrateur du site et a également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Consentement des mineurs : conformément à l’article 6(f) du RGPD-UE-2016/679 et à l’article 84 de la LOPDGDD-3/2018 (protection des mineurs en ligne), les moins de 16 ans ne peuvent consentir à la collecte de leurs données personnelles dans le cadre d’un commerce en ligne. Seuls leurs représentants légaux (parents ou tuteurs) peuvent le faire en leur nom. À partir de 16 ans révolus, le consentement est valable.

2. INFORMATIONS SUR LE SITE INTERNET

Le SITE INTERNET https://www.hotelbeverlyparkblanes.com/fr/, administré par HOTEL BEVERLY PARK, permet de réserver en ligne des séjours et services dans notre hôtel, qui dispose d’un Spa, Restaurant, Bar, Chill Out, Piscine, Salle de sport, Aire de jeux pour enfants, Salle de conférences, Parking et autres.

3. PRIX ET INFORMATIONS SUR LES RÉSERVATIONS

Les prix indiqués sur le site incluent la TVA. Le paiement s’effectue selon les systèmes établis par HOTEL BEVERLY PARK.

4. CONDITIONS DE RÉSERVATION

Pour que la réservation soit effective, l’utilisateur doit accepter les conditions de réservation et d’utilisation du site et fournir les données d’une carte de paiement en garantie. Une réservation sera nulle si la carte ne dispose pas de fonds suffisants.

  • Le paiement intégral du séjour doit être effectué à l’arrivée à l’hôtel.

  • Les services supplémentaires sont réglés au départ.

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

L’administrateur de https://www.hotelbeverlyparkblanes.com/fr/ enverra un email confirmant ou refusant la réservation. En cas d’acceptation, les détails de la réservation seront communiqués.

4.1. ARRIVÉE (CHECK-IN)

Accès à partir de 14h00. Il est recommandé d’indiquer l’heure approximative d’arrivée.

4.2. DÉPART (CHECK-OUT)

Départ au plus tard à 11h00.

5. MODE DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue en euros (€).

L’utilisateur doit fournir un numéro de carte valide. Les paiements sont traités via la plateforme de réservation Alojapro, qui recueille les données nécessaires.

Les moyens de paiement acceptés : carte de débit, VISA, MASTERCARD, etc.

Toute opération frauduleuse ou indue doit être signalée au plus vite par email (beverly@hotelbeverlyparkblanes.com) afin que l’administrateur prenne les mesures appropriées.

5.1. RÉGLEMENTATION DES PAIEMENTS

Le site https://www.hotelbeverlyparkblanes.com/fr/ est conforme à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), obligatoire pour tout site stockant ou traitant des données financières sensibles.

6. MESURES DE SÉCURITÉ DU SITE

Le site https://www.hotelbeverlyparkblanes.com/fr/ applique les plus hauts standards de sécurité. Les données sont transmises via un serveur sécurisé avec chiffrement (128–256 bits), garantissant que seules le dispositif de l’utilisateur et le site peuvent les lire.

7. CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION

Une fois la réservation validée (acceptation des conditions et confirmation du paiement), l’administrateur de https://www.hotelbeverlyparkblanes.com/fr/ enverra un email confirmant les détails de la réservation.

8. RÉTRACTATION OU ANNULATION

Les présentes clauses constituent une preuve contractuelle entre le site et le client, conformément au Décret Législatif Royal 1/2007 et à la Loi 3/2014.

  • Les annulations doivent être notifiées au moins 72 heures avant l’arrivée.

8.1. RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque :

a) Le service a été pleinement exécuté avec le consentement exprès du consommateur.
c) Les biens fournis sont personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du consommateur.
l) Les services d’hébergement (hors logement résidentiel), de restauration ou de loisirs sont fournis à des dates précises. (L’absence le jour prévu ne donne pas droit à remboursement).

8.2. ANNULATION

Conditions :

  • Notification au moins 72 heures avant l’arrivée.

  • Dans les 72 heures avant l’arrivée, une nuit sera facturée, sauf politique spécifique de la chambre.

  • Départ anticipé : facturation de la totalité du séjour réservé restant, sauf politique spécifique de la chambre.

Les annulations sont traitées conformément à la législation locale et aux directives européennes applicables.

9. LOI APPLICABLE ET ARBITRAGE

Les présentes conditions sont régies par la loi espagnole. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Blanes, sauf disposition contraire prévue par la loi.

9.1. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Conformément à la Loi 7/2017 et au Règlement (UE) 524/2013, les utilisateurs peuvent accéder à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges.

10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

HOTEL BEVERLY PARK informe les utilisateurs qu’ils peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité en contactant l’administrateur du site par écrit ou par email (beverly@hotelbeverlyparkblanes.com), accompagné d’une copie d’une pièce d’identité.

Le responsable du traitement répondra dans un délai maximal d’un mois. L’utilisateur peut également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (AEPD, ACPD, AVPD).

Ces clauses ont été rédigées par GRUP QUALIA, qui délivre un certificat numérique pour publication sur le site.